Giden çalışmıyor. Telefon gelen aramaları almıyor: nedenleri ve çözümleri. Akıllı telefonda iki SIM kart

Android platformunda numaraları çevirmiyor, çalmıyor, arama yapmıyor, numarayı çevirdikten sonra hiçbir şey olmuyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Birçok kullanıcı sorunla karşılaştığında telefon veya tablet açık Android tabanı kaprisli olmaya başlar. Arızaya neden olabilecek hiçbir şey olmamış gibi görünüyor, ancak olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Örneğin, cihazın sorunları var arama, giden aramalar vb.... Bunun nedeni şunlar olabilir:

1 inci: yazılım hatası- yani sorun çöküyor yazılım

2.: Donanım arızası- yani sorun "donanım" da yatmaktadır (yani, gadget için yedek parçaların değiştirilmesini veya geri yüklenmesini gerektirir)

Ancak, üzülmek için acele etmeyin - sorunlu vakaların% 90'ında giden aramalar ve arama akıllı telefon bir veya Android tablet suçlu yazılım hatası, ki bunu kendi başınıza kolayca düzeltebilirsiniz.

Yazılım hatasını düzeltiyoruz:

Yöntem 1. Oldukça basit - gidin "ayarlar" orada bul « destek olmak ve sıfırla " nerede seçersin tam sıfırlama tüm verilerin silinmesi ile ayarlar. Dikkatli olun, bu yöntemin kullanımı genellikle etkilidir, ancak tüm fotoğrafların, kişilerin, şifrelerin, müziklerin, oyunların, videoların ve genel olarak, cihazınızda saklanan tüm bilgilerin kaldırılmasını gerektirir. akıllı telefon e veya tablet e. Bu nedenle, önce gadget'ı bilgisayarınıza bağlayarak ihtiyacınız olan her şeyi kaydedin. Bu yöntem size uymuyorsa veya sonrasında sorun devam ediyorsa, bkz. Yöntem 2.

Yöntem 2.

Ağ iletişimi ve alım sorunlarını çözmeye dayalı telefon ve ek yazılım tanıtarak Android tabanlı tabletler. Gadget'ların içindeki tüm süreçleri kontrol eden yardımcı programlar. Bugün, bunlardan epeyce var, ancak bir uygulama ne kadar az işlev içeriyorsa, kural olarak o kadar etkilidir. Hepsinden iyisi sistemin işlevlerini kontrol eder, her şeyi düzeltir ve düzeltir olası hatalar ayarlar ve senkronizasyon, Android cihazlar için küçük, kullanımı kolay, ücretsiz bir yardımcı programdır. Uygulamayı şuradan indirin: Google Oyun ve açıklamasında ek seçeneklerini görebilirsiniz. Uygulamayı yükledikten sonra geriye sadece onu başlatmak kalıyor. Ayrıca, sizden prensipte başka bir şey gerekli değildir. Uygulama, cihazın işlevlerinin kontrolünü tamamen devralacaktır. (Bu arada, gadget %20 daha hızlı şarj olmaya başlayacak ve performansı da önemli ölçüde artacak, bu da indirme hızını ve tüm uygulamaların, oyunların ve bir bütün olarak sistemin çalışmasını etkileyecek. ortalama, taramadan sonra sistem %50 daha hızlı çalışır.)

Ayrıca, sistemi NORMAL antivirüs ile temizlemeye değer. Hepsinden iyisi, bu görevle başa çıkıyor Kaspersky antivirüs , hangisini indirebilirsiniz. "Çoklu temizleyiciden" farklı olarak, "Kaspersky Lab" yazılımı ücretlidir, bu nedenle, böyle bir koruma yükleme fırsatınız yoksa, bu adımı atlayabilirsiniz ...

Yöntem 3.

Cihaz yazılımının değiştirilmesi veya diğer adıyla "Başına donanım yazılımı ".Bu method, kural olarak, belirli beceriler gerektirir ve Servis Merkezi ile iletişime geçilerek çözülür. Bu görevi bağımsız olarak gerçekleştirmek için, cihazınız için üreticinin web sitesine başvurmanız, ürün yazılımı için gerekli yardımcı programları ve ürün yazılımının kendisini indirmeniz ve ardından gadget'ınıza yeniden yüklemeniz gerekir.

Yöntemlerden hiçbiri sonuç getirmediyse, ne yazık ki, bunun için Servis Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekecektir. senin tamir tablet bir veya akıllı telefon a.

Android platformundaki bir akıllı telefon veya tablet numara çevirmez, çalmaz, arama yapmaz, numarayı çevirdikten sonra hiçbir şey olmaz. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Birçok akıllı telefon kullanıcısı, telefon gelen aramaları almadığında böyle bir sorunla karşı karşıyadır. Bunun olmasının, banal bir yazılım arızasından donanım arızasına kadar birçok nedeni olabilir. Bugün, gelen aramaların kabul edilmemesinin en yaygın nedenlerinden daha ayrıntılı olarak bahsetmek istiyorum. Eh, ve elbette verilecek faydalı ipuçları arızayı gidermek için. Pekala, hemen konuya girelim!

yazılım hatası

Telefonun gelen aramaları almamasının en yaygın nedenlerinden biri bir arızadır. işletim sistemi... Bu çok yaygın bir durumdur, bu nedenle özel bir şey yoktur. Genel olarak, işletim sisteminin çalışmasındaki arızalar ve kesintiler, öncelikle çok iyi olmayan bellenim veya zayıf sistem optimizasyonundan kaynaklanabilir. Kural olarak, daha az bilinen markaların daha ucuz telefonları bu “olguya” daha duyarlıdır.

Bu sorunu düzeltmenin iki yolu vardır. Farklı yollar... Aynı zamanda en basit olan ilki, telefonu yeniden başlatmaktır. Hatta pili 10 saniyeliğine çıkarıp tekrar takıp cihazı açabilirsiniz. Çoğu durumda, bu çözüm yardımcı olur.

İkinci yol, fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. İlk çözüm yardımcı olmadıysa, arıza daha küresel bir düzeyde meydana geldi ve basit bir yeniden başlatma sorunu çözmeyecektir. Bu durumda, ayarları orijinal durumuna sıfırlamak çok yardımcı olur. Bu prosedür, cihaz ayarlarından gerçekleştirilebilir.

Uçuş modu

Telefonun gelen aramaları almamasının ikinci nedeni ise uçuş modudur. Pek çok kullanıcı, kimsenin onları bir süre rahatsız etmemesi için "Uçak modu" işlevini kullanmayı sever. Ancak, uygulamanın gösterdiği gibi, çok büyük bir yüzde daha sonra bu işlevi devre dışı bırakmayı unutur ve bunun sonucunda gelen aramaları almazlar.

Bu sorunun çözümü inanılmaz derecede basittir - bu işlevi devre dışı bırakmanız yeterlidir. Bu, durum çubuğu aracılığıyla veya "perde" olarak da adlandırıldığı için yapılabilir. Ayrıca, Ağlar ve Bağlantılar bölümündeki ayarlardan Flight'ı devre dışı bırakabilirsiniz (farklı telefonlarda bu bölüm farklı şekilde adlandırılabilir). Güç / kilit düğmesini basılı tuttuğunuzda etkinleştirilen kapatma menüsü aracılığıyla başka bir "Uçak modu" devre dışı bırakılır.

Yanlış ağ tanımı

Telefonun gelen aramaları almamasının bir sonraki nedeni, yanlış şebeke tanımıdır. Genellikle, telefon şebekeyi kendi kendine otomatik olarak algılar. hücresel operatör, ancak bazen, cihazın yanlış frekansa geçmesi sonucu arızalar meydana gelir.

Bu sorunu çözmek için 2 çalıştırmalısınız. basit adımlar:

Ayarlara gidin ve "SIM kartlar ve ağlar" menüsüne gidin.
Ardından, "Mobil ağlar" bölümünü seçmeniz ve oradaki tanımı otomatik moda ayarlamanız veya hücresel operatörünüze göre gerekli şebekeyi aramanız ve seçmeniz gerekir.

Radyo modülü arızası

Telefonun gelen aramaları almamasının bir sonraki nedeni, arızalı bir radyo modülüdür. Bununla, ne yazık ki, bu konuda hiçbir şey yapılamaz. Cihazlardaki iletişim modülleri genellikle başarısız olur. Bu, üretimdeki kusurlar, cihazın sık sık düşmesi, içeri nem girmesi vb. nedeniyle olabilir. Sorunu çözmenin tek bir yolu vardır - modülü yenisiyle değiştirmek.

Samsung'da antivirüs

Ve sonunda Samsung akıllı telefonlara adanmış küçük bir moda var. Çoğu zaman, birçok sahip, Samsung telefonlarının gelen aramaları almadığından şikayet eder. Bu, yalnızca yukarıdaki nedenlerden dolayı değil, aynı zamanda yalnızca bu markanın cihazlarını ilgilendiren başka, ayrı bir nedenden dolayı da olur. Gerçek şu ki, Dr. Web'den bir Samsung akıllı telefona, uygulama gelen aramaların kabul edilmeyeceği numaraların çoğunu otomatik olarak engeller.

Bu sorunu düzeltmenin iki yolu vardır. Birincisi, virüsten koruma yazılımını kaldırmak ve bir yedek bulmaktır. İkincisi, uygulama ayarlarına gidin, "Profil" öğesine gidin ve orada "Tüm aramaları ve SMS'leri kabul et" seçeneğinin önüne bir onay işareti koyun. Bu kadar basit!

Altında Android... Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Birçok kullanıcı sorunla karşılaştığında telefon veya Android tablet çalmaya başlar. Arızaya neden olabilecek hiçbir şey olmamış gibi görünüyor, ancak olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Örneğin, gelen bir aramanın cevaplanmasının mümkün olmaması veya arama devam etmesine rağmen cihaza ulaşılamaması gibi durumlarda cihazda sorunlar yaşanmaktadır. Bunun nedeni şunlar olabilir:

1 inci: yazılım hatası- yani sorun bir yazılım hatasıdır

2.: Donanım arızası- yani sorun "donanım" da yatmaktadır (yani, gadget için yedek parçaların değiştirilmesini veya geri yüklenmesini gerektirir)

Ancak, üzülmek için acele etmeyin - sorunlu vakaların% 90'ında sesli aramaları ve mesajları almak için sistemin çalışması akıllı telefon bir veya Android tablet suçlu yazılım hatası, ki bunu kendi başınıza kolayca düzeltebilirsiniz.

Yazılım hatasını düzeltiyoruz:

Yöntem 1. Oldukça basit - gidin "ayarlar" orada bul "Yedekle ve sıfırla" nerede seçersin tam sıfırlama tüm verilerin silinmesi ile ayarlar. Dikkatli olun, bu yöntemin kullanımı genellikle etkilidir, ancak tüm fotoğrafların, kişilerin, şifrelerin, müziklerin, oyunların, videoların ve genel olarak, cihazınızda saklanan tüm bilgilerin kaldırılmasını gerektirir. akıllı telefon e veya tablet e. Bu nedenle, önce gadget'ı bilgisayarınıza bağlayarak ihtiyacınız olan her şeyi kaydedin. Bu yöntem size uymuyorsa veya sonrasında sorun devam ediyorsa, bkz. Yöntem 2.

Yöntem 2.

Ağ iletişimi ve alım sorunlarını çözmeye dayalı telefon ve ek yazılım tanıtarak Android tabanlı tabletler. Gadget'ların içindeki tüm süreçleri kontrol eden yardımcı programlar. Bugün, bunlardan epeyce var, ancak bir uygulama ne kadar az işlev içeriyorsa, kural olarak o kadar etkilidir. En iyisi sistem işlevlerini kontrol eder, tüm olası ayarları ve senkronizasyon hatalarını düzeltir ve düzeltir, Android cihazlar için küçük ve kullanımı kolay ücretsiz bir yardımcı programdır. Uygulamayı Google Play'den indirebilir ve ek seçeneklerini açıklamada görebilirsiniz. Uygulamayı yükledikten sonra geriye sadece onu başlatmak kalıyor. Ayrıca, sizden prensipte başka bir şey gerekli değildir. Uygulama, cihazın işlevlerinin kontrolünü tamamen devralacaktır. (Bu arada, gadget %20 daha hızlı şarj olmaya başlayacak ve performansı da önemli ölçüde artacak, bu da indirme hızını ve tüm uygulamaların, oyunların ve bir bütün olarak sistemin çalışmasını etkileyecek. ortalama, taramadan sonra sistem %50 daha hızlı çalışır.)

Ayrıca, sistemi NORMAL antivirüs ile temizlemeye değer. Hepsinden iyisi, bu görevle başa çıkıyor Kaspersky antivirüs , hangisini indirebilirsiniz. "Çoklu temizleyiciden" farklı olarak, "Kaspersky Lab" yazılımı ücretlidir, bu nedenle, böyle bir koruma yükleme fırsatınız yoksa, bu adımı atlayabilirsiniz ...

Yöntem 3.

Cihaz yazılımının değiştirilmesi veya diğer adıyla "Başına donanım yazılımı ". Bu yöntem, kural olarak, belirli beceriler gerektirir ve Servis Merkezi ile iletişime geçilerek çözülür. Bu görevi bağımsız olarak gerçekleştirmek için, cihazınız için üreticinin web sitesine başvurmanız, ürün yazılımı için gerekli yardımcı programları ve ürün yazılımının kendisini indirmeniz ve ardından gadget'ınıza yeniden yüklemeniz gerekir.

Yöntemlerden hiçbiri sonuç getirmediyse, ne yazık ki, bunun için Servis Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekecektir. senin tamir tablet bir veya akıllı telefon a.

Gelen arama yok veya bir akıllı telefona veya Android'e gelen bir arama yapıldığında ahize açmıyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

SIM kart, numara, tarife
- Bir numaranın engeli nasıl kaldırılır?
  - Hesapta para biterse ve numara bloke olursa, bakiyenizi doldurun. Numara, borç geri ödendikten sonra etkinleştirilir.
  - Numarayı 90 günden fazla kullanmadıysanız, bloke edilebilir. Numarayı geri yüklemek için pasaportunuzla MegaFon salonuna başvurun. Bu süre içinde numara başka bir aboneye aktarılmazsa, aynı numaraya sahip yeni bir SIM kart alacaksınız.
    Geçerli bir MegaFon SIM'den ücretsiz bir SMS göndererek numarayı geri yüklemenin mümkün olup olmadığını öğrenin. Mesajda, geri yüklemek istediğiniz numarayı, sahibinin tam adını belirtin.
  - SIM kartı kaybettikten sonra numara bloke olursa, pasaportunuzla MegaFon salonuna başvurarak aynı numara ile ücretsiz olarak yeni bir SIM kart alabilirsiniz.
  - Engellemeyi ayarladıysanız, engelleme sonunu seçtiğiniz gün numaranın engellemesi otomatik olarak kaldırılacaktır.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Telefon numaramı saklarken nasıl yeni bir SIM kart alırım?
  Pasaportunuzla, sözleşmenin imzalandığı topraklarda, Ana bölgedeki herhangi bir MegaFon salonuna başvurun. Ücretsiz olarak yeni bir SIM kart alabilir ve numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Tarife ve tüm hizmet koşulları aynı kalır, iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir sözleşme yapmanıza gerek yoktur.
  
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Numaramı nasıl saklayabilirim?
  Bakiye pozitif olduğu sürece numara sizin kalır. Numarayı kullanmazsanız ve engelleme servisini etkinleştirmezseniz, en az 90 günde bir iletişim servislerini kullanmanız gerekir: giden aramalar, gelen aramalar, SMS gönderme, MMS gönderme ve alma, İnternet erişimi. Aramalar için tarifelerde arka arkaya 90 takvim gününden ve İnternet tarifelerinde arka arkaya 180 takvim gününden fazla iletişim hizmeti kullanmazsanız, numarayı tutmak için abonelik ücreti her gün borçlandırılmaya başlar.
  
  Bir kişisel hesapta birleştirilen abone numaralarından herhangi birinin arka arkaya 90 (doksan) takvim gününden daha fazla bir süre boyunca iletişim hizmetlerinin kullanılmaması durumunda, bu abone numarasına ilişkin iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme feshedilmiş sayılır. abonenin inisiyatifi.
  
  Numarayı korumak için abonelik ücretinin tutarı, iptal koşulları ve sonunda iletişim hizmetlerinin sağlanması sözleşmesinin feshedileceği ve numaranın başka bir aboneye aktarılabileceği süre, açıklamasında belirtilmiştir. senin tarifen. Tarifeler bölümünde veya Tarife Arşivi'nde bulabilirsiniz.
  
  Kişisel Hesabınızın sıfır veya eksi bakiyesi ile 90 günden fazla iletişim hizmetlerini kullanmazsanız, sözleşme sizin inisiyatifinizde feshedilmiş sayılır. Numara başka bir kişiye aktarılmamışsa, MegaFon salonunda bir başvuru doldurularak geri yüklenebilir.
  
  Mobil iletişimi uzun süre (90 günden fazla) kullanmamayı planlıyorsanız, numaranızı engelleyin.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- - Mobil operatörlerin telefon kodlarını kullanın. Arama çubuğuna ilgilendiğiniz cep telefonu numarasını girin ve "Kontrol Et" düğmesini tıklayın. Operatörün adı ve bölgesi, arama çubuğunun altında görüntülenecektir.
  - komutu yazın * 629 # ... Ardından, kontrol etmek istediğiniz cep telefonu numarasını herhangi bir biçimde girin. Operatör ve bölge bilgileri ekranda görüntülenecektir.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Sözleşme nasıl yenilenir veya numara nasıl değiştirilir?
  İletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme imzalarken bir numara seçebilir veya mevcut telefon numaranızı değiştirebilirsiniz.
  
  Çevrimiçi mağazada veya MegaFon salonunda güzel, hatırlaması kolay bir numara seçin.
  
  Odanın maliyeti odanın sınıfına bağlıdır: basit, bronz, gümüş, altın, platin ve numaralandırma türü: federal veya şehir. Hizmet numarası seçimi açıklamasında odanın maliyeti hakkında daha fazla bilgi.
  
  Hizmet iki modda çalışır:
  - tek yönlü: arayan kişi “Abonenin cihazı kapalı veya şebeke kapsama alanı dışında” mesajını duyacaktır;
  - iki yönlü mod: arayan kişi yeni numaranızı içeren bir SMS alacaktır.
  Herhangi bir modda, önceki numaranızı arayan kişinin numarasını içeren bir SMS alacaksınız.
  
  Eski numaradaki bakiye negatif veya sıfırsa ve eski SIM kart bloke olmuşsa hizmet çalışmaz.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Arayanların numaralarını belirlemek için neye ihtiyacım var?
  Bunun için "Arayan Kimliği" hizmetiniz vardır, sizi arayanların numaralarını belirlemenizi sağlar. Servis bağlantı gerektirmez ve bunun için herhangi bir abonelik ücreti alınmaz.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Numaram neden net değil?
  Arayan kişi AntiAON hizmetini etkinleştirmişse numara belirlenemeyebilir. Ayrıca, diğer operatörlerin müşteri sayıları veya diğer şubelerin MegaFon müşterilerinin sayıları tespit edilemeyebilir.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
Hizmetler, seçenekler
Mobil İnternet
- Mobil İnternet çalışmıyorsa veya hız düşerse ne yapmalı?
  1. Bakiyenizi kontrol edin ve gerekirse doldurun. Bakiyeyi kontrol etmek için komutu yazın * 100 # veya Kişisel Hesabınıza gidin. İnternet sadece pozitif bir denge ile çalışır. Hesabınızı yakın zamanda doldurduysanız, internetin tekrar çalışması için lütfen birkaç dakika bekleyin.
  2. İnternet paketinin bakiyesini kontrol edin. MegaFon uygulamasını açın veya Kişisel Hesabınıza gidin ve "Hizmetler" bölümünde Hizmet Paketlerine Göre Bakiyeleri seçin. Dahil edilen İnternet hacmi bittiyse, İnternet'i genişletmek için seçeneklerden birini bağlayın.
  3. Komutu yazarak "Mobil İnternet" hizmetine bağlanıp bağlanmadığınızı kontrol edin. * 105 * 4 * 4 #
  4. "Veri aktarımı" modunu etkinleştirdiğinizden emin olun. Bunu akıllı telefonunuzun veya tabletinizin ayarlarında "Veri aktarımı", "Veri bağlantısı" veya "Mobil ağ" bölümünde kontrol edebilirsiniz (ad farklı cihazlarda değişebilir).
  5. Cihazınızı yeniden başlatın (kapatıp açın).
  6. Akıllı telefonunuzda / tabletinizde Wi-Fi'yi devre dışı bırakın (MegaFon'dan bir yönlendirici kullanırken Wi-Fi açık kalmalıdır).
  7. SIM kartı başka bir cihaza taşıyın. Mobil İnternet başka bir cihazda da çalışmıyorsa, SIM kartı değiştirmek için en yakın MegaFon salonuna kimlik belgesi ile başvurun. SIM kart değiştirilirken telefon numarası değişmeyecek, hizmet ücretsiz olarak verilmektedir.
    En yakın salonun adresini öğrenmek için MegaFon uygulamasını açın.
  8. İnterneti modem/router üzerinden kullanırken: MegaFon İnternet uygulamasını yeniden kurun, modemi/router'ı bilgisayarınızdaki farklı bir USB portuna bağlamayı deneyin, modeminizin/router'ınızın yazılımını güncelleyin. Son Sürümler Yazılımı MegaFon çevrimiçi mağazasından ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Dizinde modeminizi veya yönlendiricinizi bulun ve "Dosyalar" sekmesine gidin.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- 4G+ nedir, kullanmaya nasıl başlanır ve 2G/3G'den 4G+'ya geçiş nasıl gerçekleşir?
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Hesabıma nasıl para yatırırım?
  Herhangi bir uygun yöntemi seçin:
  1. Ödeme bölümünde hesabınızı bir banka kartı veya e-cüzdan ile doldurun.
  2. Kişisel Hesabınızın ana sayfasında hem hesabınıza hem de başka bir Megafon abonesinin hesabına banka kartı ile para yükleyebilirsiniz.
  3. Otomatik Ödeme'yi web sitesindeki Kişisel Hesabınızda kendiniz ayarlayın veya yardım için MegaFon salonundaki bir uzmanla iletişime geçin. Bu hizmet ile bakiyeniz banka kartınızdan otomatik olarak yenilenecektir.
  4. Şu anda ödeme yapamıyorsanız, Vaat Edilen ödeme hizmetini kullanın.
  5. Başka bir MegaFon abonesi, Mobil Transfer hizmetini kullanarak hesabından size para aktarabilir. Başka bir aboneye istek göndermek için ücretsiz Benim için öde hizmetini kullanın.
  6. Sberbank müşterisiyseniz ve banka kartınız bir telefon numarasına bağlıysa, gerekli tutarı SMS ile belirtin ve numaraya gönderin veya Sberbank Online uygulamasını kullanın.
  Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Negatif veya sıfır bakiye ile nasıl bağlantıda kalınır?
  - Detayları ne kadar süreyle alabilirim?
    Bir veya birkaç gün, periyodik - bir takvim ayı için bir kerelik detaylandırma siparişi verebilir veya aylık olarak tüm ücret ve ödemelerin kısa bir özetini alabilirsiniz.
    
    Bilgileriniz 36 takvim ayı boyunca saklanır (sözleşme sona erdikten sonra bile).
    
    "Periyodik fatura detaylandırma" hizmetini etkinleştirdiyseniz, ayrıntılı rapor adresinize gönderilecektir. e-posta ayda bir (yaklaşık olarak her ayın 10. günü). Raporu, hizmeti etkinleştirdikten sonraki ay alabilirsiniz.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Neden tüm bilgiler ayrıntılı olarak gösterilmiyor?
    Abonelik ücreti, Abonelik Koşullarına uygun olarak tahsil edilir.
    
    Hangi aboneliklerin bağlı olduğunu öğrenmek için Kişisel Hesabınıza gidin, numaranıza bağlı aboneliklerin bir listesini görüntüleyen "Hizmetler ve Seçenekler" bölümünü, "Benim" alt bölümünü seçin.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Aboneliği nasıl iptal ederim?
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Telefon konuşmamın kaydını dinleyebilir miyim?
    MegaFon, abonelerden gelen aramaları kaydetmez.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Çağrı yönlendirme nasıl kurulur?
    Çağrı yönlendirmeyi telefon menüsünden veya Kişisel Hesabınızdan ayarlayabilir veya iptal edebilirsiniz. Çağrı yönlendirmeyi ayarlamanın koşulları ve maliyeti için hizmet sayfasına bakın.
    
    Ayarlanan yönlendirme çalışmıyorsa, numaranızın engellenip engellenmediğini ve numaranın doğru olup olmadığını kontrol edin.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - VoLTE teknolojisi nedir ve onu kullanmak için neye ihtiyacınız var?
    Hizmet, MegaFon abonelerine tüm tarifelerde mevcuttur, hem Ana bölgede hem de dolaşımda sağlanır.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - - S'den bir arama aldığım servisi otomatik olarak etkinleştirdiniz. Sizi aramaya çalışan kişiden, aramaların zamanını ve sayısını belirten cevapsız arama şeklinde bir bildirim alacaksınız. Hizmet ücretsizdir.
    - Kim Aradı + servisine abone olun. Cevapsız bir arama veya telesekreterinize sesli mesajlar hakkında bir SMS alacaksınız. “Kim Aradı +” bağlandığında, “Beni S aradılar” servisinin bağlantısı otomatik olarak kesilecektir.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
- Acil yardım
  - Acil servisi nasıl arayabilirim?
    Tek numara Arama Acil servisler:
    
    1 - İtfaiye;
    
    2 - polis;
    
    3 - acil Durum;
    
    4 - gaz şebekesinin acil servisi.
    
    Acil telefon numaraları:
    
    Acil Durum - ;
    
    Acil numaralara yapılan aramalar ücretsizdir. Hesapta para yoksa ve hatta SIM kartsız bir telefondan numaraya çağrı yapabilirsiniz.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Telefonunuz kaybolursa veya çalınırsa ne yapmalısınız?
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Kendinizi dolandırıcılardan nasıl korursunuz?
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Acil durum iletişim hizmetleri nasıl verilmektedir?
- Roaming
  - Rusya ve dünyayı dolaşırken iletişim hizmetleri nasıl kullanılır?
    Ülkemizde seyahat ederken, iletişim hizmetlerinden yararlanmak için herhangi bir ek adıma gerek yoktur. Tek koşul, pozitif bir bakiyenizin olması gerektiğidir.
    
    Diğer ülkelere, ayrıca Kırım Cumhuriyeti'ne ve MegaFon ağının olmadığı Sivastopol şehrine giderken, Dolaşım hizmetinin etkinleştirildiğinden emin olmanız gerekir. Diğer operatörlerin ağlarında iletişim servislerini kullanabilmeniz için gereklidir.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 dünyanın her yerinden;
    - Kişisel hesap veya MegaFon uygulaması;
    - pasaportunuzla MegaFon salonuna gidin.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Dolaşımda hizmetler nasıl etkinleştirilir ve devre dışı bırakılır ve daha az harcama yapılır?
    En kolay ve en uygun yol, mobil uygulama MegaFon veya Kişisel Hesap. Bakiyeyi kontrol edebilir, hizmetleri ve seçenekleri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir, harcama ayrıntılarını sipariş edebilir ve destek sorusunu sohbette sorabilirsiniz.
    
    Dolaşım sırasında ayarları değiştirmeye gerek yok mobil internet.
    
    Not!
    
    Bazı telefonlar veri dolaşımını kısıtlayabilir. Ayarlara gidin ve dolaşımda mobil İnternetin açık olup olmadığını kontrol edin.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!
  - Mobil İnternetim neden dolaşımda çalışmıyor?
    - Hesapta yeterli para yok. Bakiyenizi kontrol edin ve gerekirse doldurun.
    - Telefon şebekeyi bulamıyor.
      Telefonunuzu yeniden başlatmayı ve ağı manuel olarak seçmeyi deneyin. Ayarlara gidin, "Ağ seçimi / Operatör" öğesini bulun, "Manuel" seçeneğini seçin veya "Otomatik" seçeneğini iptal edin. Sağlanan listeden bir ağ seçin. Telefon ağa bağlandığında, İnternet erişimi görünecektir.
    - Telefon ayarlarında veri dolaşımı devre dışı.
      Ayarlara gidin ve dolaşımda mobil İnternetin açık olup olmadığını kontrol edin.
    Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilGeri bildirim gönderildi. Teşekkürler!

Android işletim sistemi çalıştıran akıllı telefon sahipleri, genellikle cihazın temel işlevselliği başarısız olduğunda durumlarla karşı karşıya kalır. Bu nedenle, mobil ağa bağlantı eksikliği ve aramaların reddedilmesi sorunu, kesinlikle herhangi bir aboneden kaynaklanabilir. mobil operatör... Telefon açık görünüyor ve kesintisiz çalışıyor, ancak diğer aboneler geçemiyor - operatör müsait olmadığını bildirir, meşgul sinyali duyulur.

Sorun tespit edildikten hemen sonra çözülmesi önemlidir, aksi takdirde önemli bir çağrıyı kaçırma olasılığı vardır.

Sorunun nedenleri:

Telefonun arama almamasının tüm nedenleri iki kategoriye ayrılabilir:

akıllı telefonun donanım veya yazılımındaki arızalar,
hücresel ağ ile ilgili sorunlar.

Hücresel ağın en yaygın nedenleri arasında şunlar yer alır:

Kapsama alanı eksikliği. Mobil ağların yaygınlığına, yeni iletişim iletim standartlarının (3G, 4G, 5G) sürekli gelişmesine rağmen, telefonun ağı yakalamadığı yerler hala var. Çoğu zaman, bodrum katlarında, yerleşim yerlerinden uzak alanlarda sorunla karşılaşılabilir. Sorunun çözümü - telefon arama almıyorsa ve çalmıyorsa, ekrandaki ağ çubuklarının sayısını kontrol ederek cihazı boşlukta hareket ettirmeye çalışın.

Mobil ağlarda kazalar. Bulunduğunuz kapsama alanındaki cep telefonu operatörünün baz istasyonu tamir veya bakım altındaysa, telefon her seferinde aranacaktır. İşin bitmesini bekleyebilir veya telefonunuz için özel yardımcı programları kullanarak başka bir baz istasyonuna bağlanabilirsiniz.

engelleme cep numarası... Operatör, hizmet kurallarını ihlal ederse veya hesapta yeterli para yoksa aboneyi bloke etme hakkına sahiptir. Engellenen numarayı arayarak engellemeyi doğrulayabilirsiniz. "Abone geçici olarak müsait değil" standart mesajı yerine, operatör "abonenin geçici olarak engellenmesi" hakkında bilgi verecektir. Telefonun operatörden gelen aramaları neden kabul etmediğini öğrenebilirsiniz.

Yazılım sorunları

Telefona üçüncü taraf veya kötü amaçlı bir yazılım yüklenirse, arızalarla çalışan beta uygulamaları - telefon gelen aramaları kesecek ve diğer aboneler geçemeyecek.

Çözüm:

1. bir akıllı telefondan tüm şüpheli uygulamalar.

2. Telefona kurun, cihazda virüs olup olmadığını kontrol edin.

3. Kara listeleri kaldırın veya engelleyicilerin ayarlarını kontrol edin (Android için Antinuisance, Bay Numara, Cevap Vermeli miyim, vb.)

4. Son çare olarak bunu yapabilirsiniz (sıfırlamanın tüm kişisel verileri ve indirilen dosyaları sileceğini unutmayın).

Arızanın donanım nedenleri

Mobil internet dahil

Oldukça fazla sayıda akıllı telefon kullanıcısı, akıllı telefondaki mobil İnternet'in etkinleştirilmiş işlevi nedeniyle (çoğunlukla 2G ağlarına bağlantı nedeniyle) onlara ulaşamadıkları gerçeğiyle karşı karşıyadır. Çözüm:

Telefon gelen aramaları kabul etmezse, bu standartlar aynı anda diğer abonelerden arama almanızı ve İnternette gezinmenizi sağlar.

Akıllı telefonda iki SIM kart

Bu sorun, radyo sinyali almak için yalnızca bir modülün bulunduğu eski telefonlar için tipiktir. SIM kartlar için iki yuvaya rağmen, bir kart çevrimiçiyken diğeri kullanılamaz. sadece karar- iki radyo modüllü bir akıllı telefon satın alınması.

Radyo modülü sorunları

Kesinlikle herhangi bir Android cihazının sahipleri bir sorunla karşılaşabilir. Sorunun çözümü telefonu yeniden başlatmaktır:

Cihazın kapatma düğmesini birkaç saniye basılı tutun;
Akıllı telefonun bağlantısı kesilene kadar bekleyin;
10-15 saniye sonra tekrar açın.

Diğer bir yol ise Android ayarlarından veya hızlı erişim panelinden uçak modunu etkinleştirmek/devre dışı bırakmaktır.

Arızalı SIM kart veya tepsi

SIM kart arızalıysa, gelen aramalar cihazda çalışmayacaktır. Bir arızayı aşağıdaki şekilde tanımlayabilirsiniz:

SIM kartı başka bir telefona takmayı deneyin.
Sinyal alıyorsa sorun SIM kart yuvasındadır.
SIM kart başka bir cihazda ağda kayıtlı değilse, cep telefonu operatörünün en yakın ofisine başvurun ve SIM kartın değiştirilmesini isteyin.

IMEI sorunları

eğer akım Telefon IMEI'si fabrika ayarıyla eşleşmiyorsa, akıllı telefon alımı durdurabilir cep telefonu aramaları diğer abonelerden. Çoğu zaman, sorun, bir işletim sisteminden diğerine yanıp sönen bir cihazı bağımsız olarak gerçekleştiren kullanıcılar tarafından karşı karşıya kalır.

* # 06 # kombinasyonunu tuşlayarak akıllı telefonunuzun mevcut IMEI kodunu belirleyin.
Akıllı telefon ekranındaki sayıyı cihazın kutusundaki kombinasyonla karşılaştırın. Kutu eksik ise cihazın pilinin altındaki görsele bakarak fabrika IMEI'sini kontrol edebilirsiniz.
Her iki kod da aynıysa sorun IMEI'de değildir. Verilerde tutarsızlık olması durumunda, iletişime geçmelisiniz. servis Merkezi cihazın çalışmasını geri yüklemek için.