Праздничная пора традиционно является самым удобным периодом для того, чтобы составлять различные рейтинги и топы. И так как мы поставили себе цель: проникнуть в мир мессенджеров и стать там «своим»; то сегодня рассмотрим топ-10 мессенджеров, которые выделились чем-то особенным в этом году.

WhatsApp

Можно найти в смартфонах опытных пользователей

Конечно, не WhatsApp’ом едины, но доля на рынке этого старожилы является заветной мечтой и призрачной целью каждого, ещё даже нерожденного, проекта. Конечно, этот мессенджер не может похвастаться огромным количество «киллер-фич», т.к. особенности в приложениях данного типа часто возникали лишь с целью «стать непохожим на WhatsApp». Тем не менее, данный мессенджер остается одним из самых практичных приложений для тех, кто просто хочет общаться чуточку удобнее, чем это позволяет функционал стандартных сообщений, плюс, давая возможность делиться мыслями и мультимедийными штуками в групповых чатах, записывать голосовые сообщения и отправлять стикеры.

Главным плюсом является факт того, что у одного из трёх ваших друзей точно есть это приложение

Messenger

Есть почти у каждого пользователя Facebook

Сами пользователи Facebook, мягко говоря, были не в восторге от появления отдельного мессенджера. Он был привит насильно, а интернет не терпит диктатуры, если речь не о диктатуре котиков, конечно. Решение компании разграничить использование социальной сети привело к тому, что теперь каждый, кто хотя бы изредка заглядывает в FB, имеет два по цене одного – то есть два приложения – клиент для контента и мессенджер для общения. Второй очень похож на WhatsApp, зато его интерфейс позволяет писать не только тем, чьи номера есть в телефонной книге, но и списку друзей Facebook (что логично, учитывая предысторию). Также мессенджер имеет типичный набор востребованных функций: бесплатные звонки, отметки с геолокацией, шеринг фоточек и дальше по списку.

Главным плюсом является факт того, что он всё ещё жив, не смотря на крайне негативное первое впечатление от неподготовленной к такому шагу аудитории.

Skype

Будто старый школьный товарищ, с которым вы пересеклись в другой обстановке

Если WhatsApp можно называть старожилой среди мессенджеров, то Skype является тем, кого сами старожилы называют «старожилой», поэтому долго объяснять что это такое точно не придется. Начав свой путь уже более 11 лет назад (время, ты беспощадно!), мессенджер позиционировал себя как такой, что ориентирован на видео-общение, но сейчас все активнее начинает заглядываться в сторону лакомого кусочка в виде рынка типичных приложений для обмена мгновенными сообщениями. Проблема в том, что для общения в Skype нужно знать Skype ID своего собеседника, а это в какой-то мере усложняет интеграцию. Положительным же аспектом этого нюанса является численность аудитории мессенджера, в котором еще в 2010 году насчитывалось более 663 млн. аккаунтов. По данным одного из евангелистов Skype Жана Мерсье за 2013 год, число активных пользователей в самые пиковые моменты преодолевало отметку в 70 миллионов. Потому можно с уверенностью говорить, что в Skype уже наверняка есть почти все те, с кем вам может понадобиться завести диалог.

Главным преимуществом является факт того, что Skype все больше адаптируется под рынок и идет в ногу со временем, не смотря на возможность не форсировать события, радуясь былым заслугам.

Viber

Является более ярким аналогом Skype

Если говоря о Skype, из платных решений можно выделять звонки на мобильные, что всегда являлось серьезной и важной фишкой, то у Viber монетизация сфокусирована на…стикерах. Да, вот так вот – одни действительно коннектин пипл, пока другие отстаивают принципы жизни на яркой стороне. Именно Viber начал активно продвигать стикер-культуру, в которой десятки бесплатных и не меньше платных рисованных картинок для быстрого обмена, при том коллекции постоянно пополняются. По утверждениям руководства компании, приоритет приложения остается на основополагающей функции – мгновенных сообщениях. Ну, логично, ведь кому-то же нужно слать все эти бесконечные стикеры! Можно также отправлять и голосовое сообщения, как в упоминавшемся ранее WhatsApp, но, увы, без видео, как в Skype, зато звонилка работает как надо.

Главным преимуществом является факт того, что, кажущееся, на первый взгляд, детской шалостью, стало действительно реальной силой на рынке.

Line

Смесь Twitter, FB и, опять же, Skype

Молодой проект набирает всё больше популярности в основном за счет азиатской аудитории, в то время как многие только строят планы на предмет «зацепиться на этом рынке». Если тезисно говорить о Line, то это видео-звонки и групповые чаты, возможность делиться медиа-контентом, как это принято в социальных сетях.

Главным преимуществом является факт того, что мессенджер заточен под огромный сегмент молодой аудитории, которая ценит функциональность и эстетику.

Hangouts

Его сделали в Google

Hangouts установлен как стандартный мессенджер в Android 4.4 Kitkat, благодаря чему и собрал под свое крыло еще больше пользователей. Приложение является миксом стандартных SMS и одновременно приложением для отправки мгновенных сообщений (IM). Благодаря такому слиянию Hangouts получился каноническим и от того более удобным и понятным для всех пользователей. И пока в Facebook делят надвое, в Google умножают. Да, немного нетактичное сравнение, которое отчасти раскрывает стратегические планы компаний.

Главным преимуществом является факт того, что мессенджер имеет ряд коммуникационных возможностей, включая функции работы с медиа и видеозвонками.

Tango

Хорош своей полноценностью

Tango, в отличие от вышеупомянутых участников топа, не обладает какой-то свое й специфической фишкой, но, тем не менее, делает всё, что нужно пользователю, объединяя под одной крышей (считай иконкой): мгновенный сообщения, медиа шеринг, стикеры, видео звонки и групповые чаты, даже игровые элементы присутствуют. Tango автоматически ищет тех друзей из контакт-листа, кто уже пользуется приложением. Им бы ещё базу, как у Skype, и цены бы им не было, вернее, она была бы намного выше.

Главным преимуществом является факт того, что мессенджер объединяет в себе стандартный набор функций, подкрепляя их социальной составляющей.

Telegram

Безопасность – старый-новый тренд

А позиционирование – наше всё! Именно поэтому амбициозный проект сделал ставку на конфиденциальность и высокую степень защиты персональных данный… и не прогадал. WhatsApp на правах «папы» не стал пасти задних и тоже включил в разработку проекты, направленные на усиление мер предосторожности при пересылках и хранении логов. К слову, именно изначальное поклонение шифрованию Telegram может сделать его лидером по этому критерию в глазах людей, не смотря на дальнейшие действия конкурентов. Первое впечатление в мире мобильных приложений никто не отменял.

Главным преимуществом является факт того, что Telegram знает на что делать акцент, не распыляясь на мелочи.

А теперь о тех, кого было бы грешно не упомянуть:

KakaoTalk – часто недооцененный мессенджер с социальной составляющей, который имеет множество жизненно необходимых фич, перечисленных в этом топе бесконечное количество раз.

WeChat – гигант китайского рынка, который набирает обороты на международной арене. Исходя из последних обновлений, можно говорить, что в какой-то мере мессенджер становится похожим на Tango.

BBM – рожденное на не самой популярной платформе приложение, все чаще находит себе место в телефонах на Android. Работа со входящими сообщениями и приватностью, адекватное функционирование в свернутом режиме и различные виды сообщений – отличный набор самобытных функций.

Kik – игривый, красочный и ненавязчивый мессенджер со встроенным браузером для более удобного взаимодействия с контентом. Он призван быть легким, а потому и востребованным среди всех (185 миллионов) его почитателей.

Согласно данным отчёта Института современных медиа (MOMRI), самым популярным мессенджером в Москве и в России стал WhatsApp: его установили 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% в России. В исследовании приняли участие жители городов с населением более 100 тыс. человек.

Самые популярные мессенджеры в России

1. WhatsApp - 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% в России
2. Viber - 37% опрошенных москвичей и 36% пользователей по всей России,
3. ВКонтакте - 27% владельцев гаджетов из столицы и 32% опрошенных пользователей из других городов России,
4. Facebook - 23% москвичей и 14% пользователей по России,
5. Telegram - 23% столичных пользователей гаджетов, у 19% пользователей по России.

Подробнее о Telegram

В наибольшей степени Telegram распространен среди молодых людей 18–24 и 25–34 лет. Мужчины чаще используют приложение, чем женщины. Более половины опрошенных используют Telegram постоянно, всего 30% из них открывают приложение редко или никогда.

Также эксперты выяснили, что большинство пользователей мессенджера не подписаны на различные каналы, всего треть столичных пользователей подписаны менее чем на 10 каналов, из них самые популярные - новостные и политические.

Специалисты пришли к выводу, что что степень доверия информации из Telegram-каналов во всех возрастных группах и в Москве, и по России в разы уступает доверию информации телевидения, интернет-сайтов и социальных сетей.

Напомним, что Россия страной лидером по скачиванию приложения мессенджера Telegram.

Многие из нас уже не представляют жизни без телефона и интернета, а для большинства людей это самые главные инструменты в работе. В этой статье мы разберем наиболее популярные мессенджеры в мире и их отличия друг от друга. Ведь в наше время в мессенджерах можно не только отправлять текстовые сообщения, но и звонить, разговаривать по видеосвязи, создавать свои каналы, группы и секретные чаты.

Viber

Одним из самых популярных и конкурирующих мессенджеров является Viber . В 2015 году количество зарегистрированных пользователей составило 600 миллионов. Viber действительно можно считать достойным заменителем легендарного Skype, ведь в программе появился режим конференции для видеозвонков. Этой «фишкой» многие другие знаменитые мессенджеры похвастаться не могут. Помимо удобного интерфейса, у Viber есть еще пара особенностей: функция пересылки файлов и возможность создавать публичные аккаунты для компаний и брендов, с подключением ботов и CRM системы. Радостной новостью для столичных пользователей является то, что в октябре 2017 года оператор сети Wi-Fi в московском метрополитене разрешил пользователям Viber общаться в мессенджере без прохождения авторизации.

— самая топовая программа для обмена сообщениями, которой пользуются в 109-ти странах мира. На сегодняшний день зарегистрированных абонентов в данной сети насчитывается более миллиарда человек. В 2016 году, в целях конфиденциальности, разработчики WhatsApp сделали сквозное шифрование, которое применяется ко всему пересылаемому содержимому: к простым и групповым чатам, фотографиям, вложениям, голосовым заметкам и вызовам. Важным преимуществом данной программы является резервирование чатов на «Google Диске» или «iCloud». Но есть и значительный минус — Веб-версия для ПК возможна только при взаимодействии с телефоном и при условии, что телефон подключен к Интернету.

— самый нашумевший и скандальный проект Павла Дурова. Данный сервис изначально набирал популярность среди бизнес-пользователей из-за своей приватности и возможности создания секретных чатов. Затем появились и другие интересные функции: формирование групп до 5000 человек, создание ботов и публичных каналов, что пользуется огромной популярностью среди различных авторов и любителей музыки. В Telegram теперь можно отвечать в чате конкретному человеку, используя символ «@», удалять и вносить изменения в уже отправленных сообщениях, обмениваться гифками, мемами и стикерами. Так что, пока ходят слухи о закрытии данного сервиса на территории России, он всё больше и больше набирает обороты среди молодежи и бизнесменов.

Facebook Messenger — этот сервис лидирует в 49-ти странах, включая Австралию, США и Канаду. Им пользуется примерно 700 миллионов человек. В этом мессенджере сразу видно, кто из друзей находится в онлайне. Так же, как и в остальных сетях, здесь можно звонить, отправлять фото, видео, стикеры и создавать групповые чаты. Теперь для авторизации Messenger достаточно указать лишь номер мобильного, иметь страничку в Facebook для этого нет необходимости. Сейчас на стадии тестирования находится цифровой помощник Facebook M, расположенный внутри программы Facebook Messenger. Сервис работает на основе искусственного интеллекта, как Siri и Google Now.

We Chat — довольно известное китайское изобретение. Число пользователей в данный момент варьируется в районе 600 миллионов. В этом мессенджере предусмотрена отправка текстовых и аудио сообщений, обмен фото и видео-файлами. Среди необычных функций нужно выделить автоперевод с иностранных языков, встроенный фоторедактор, а также интеграцию в Facebook. Ну и это еще не все. WeChat — это целый браузер со встроенным магазином приложений. Пользователи через этот сервис могут заказывать еду на дом, записываться к стоматологу, переводить деньги, оплачивать жилищные услуги и многие другие вещи.

— очередной примечательный сервис, собравший 100 миллионов аккаунтов. Данное приложение позволяет прикрепить к сообщению только что сделанную фотографию, хотя эта функция уже доступна практически на всех мессенджерах. Но здесь есть важное отличие: отправитель устанавливает время, в течение которого картинка будет видна на экране получателя. По истечении этого времени файл с устройства будет удален, но останется на центральном сервере. Затем данное изображение можно будет просматривать не чаще, чем один раз в сутки. В 2016 году компания выпустила очки, оснащенные двумя камерами и светодиодными индикаторами для записи коротких видеороликов с дальнейшим выкладыванием в сеть. Стоимость данного изобретения — 130 долларов.

Каждый из мессенджеров уникален, все они имеют разные характеристики и задачи, у всех из них есть свои плюсы и минусы. Так что, только Вам решать, какой мессенджер лучший.

Вам также может понравиться

• 
  ТОП-10 лучших CRM-систем в 2018 году по отзывам…

Популярность мессенджеров в динамике: февраль 2017 против марта 2016

По данным мобильных операторов в России мессенджер номер один – WhatsApp, им пользуются 68,7% клиентов Билайна и 47,6% среди абонентов Мегафон. На втором месте Viber – 45,7% и 39,7% соответственно. Доля пользователей Телеграма пока не так существенна – этим мессенджером пользуются всего 7,5% абонентов Билайна. Исследование Brand Analytics по упоминаемости мессенджеров в социальных медиа коррелируют с этими данными.

Обсуждения мессенджеров и доля упоминаний каждого из них – наглядный показатель популярности среди пользователей. Анализ обсуждений каналов коммуникаций позволяет выявить какие из них наиболее востребованы, а какие – теряют свои позиции. Наибольшая доля сообщений в феврале 2017 года содержит упоминания WhatsApp – 30% и Viber – 27%. SMS занимают третью строчку рейтинга с долей 16%, у Skype – 14%. Доля упоминаний Телеграма составила 11% от общего объема. В категорию «Другие» попали такие мессенджеры как Snapchat, ICQ, iMessage и Facebook Messenger, доля каждого из которых в сообщениях пользователей социальных медиа составила менее 1% от общего объема упоминаний.

Если сравнить свежие февральские данные с данными годичной давности за март 2016 года, то нельзя не отметить рост суммарного объема упоминаний мессенджеров в 1,7 раза – с 4,4 млн до 7,6 млн упоминаний в месяц. При этом существенно изменилось распределение долей обсуждений различных мессенджеров.

В порядке распределения мест в рейтинге одно, но очень принципиальное изменение – Skype потерял первую позицию и переместился на четвертую, пропустив вперед тройку лидеров – WhatsApp, Viber и SMS. Сразу за Skype и дышит ему в спину – Телеграм.

Абсолютным лидером роста по числу упоминаний по сравнению с данными марта 2016 года стал Телеграм. Этот мессенджер показал четырехкратный рост – со 186 000 до 836 000 упоминаний в месяц.

Наиболее резкое падение объема упоминаний – у Skype – в 1,6 раз по сравнению с прошлым годом и у ICQ – в 2 раза. Последний включен в «другие» данных за февраль 2017 года.

Как используются мессенджеры: анализ контекста упоминаний в соцмедиа

Упоминания мессенджеров в социальных медиа позволяют не только оценить долю и темпы роста каждого из них, но и проанализировать контекст обсуждений. У лидеров рынка – WhatsApp и Viber основная масса упоминаний связана с обменом контактами для приобретения товаров и услуг, при этом часто используются оба канала коммуникации, но можно отметить, что WhatApp больше используется интернет-магазинами, тогда как Viber – в качестве средства коммуникации между заказчиками и исполнителями различных услуг – от фотографов до визажистов.

Что же касается Телеграм, то пользователи соцмедиа часто делятся ссылками на каналы и чаты и обсуждают публичный контент в мессенджере.

Использование мессенджеров не только для личного общения, но и для общения в публичных чатах и чтения публичных каналов – один из трендов 2017 года. Чаты и каналы превращают мессенджеры в социальные медиа и привлекают новых пользователей. Тренд-сеттером тут безусловно является Телеграм, что, вероятно, и помогает мессенджеру расти столь высокими темпами.

Топ-30 публичных каналов в Телеграме

Мы проанализировали наиболее популярные русскоязычные каналы Телеграма по размеру аудитории и выяснили, что наиболее успешные из них делают ставку на уникальный авторский контент, актуальный в режиме реального времени. В Телеграме популярны каналы юмористической и развлекательной тематики и в этом предпочтения аудитории Телеграма похожи на интересы пользователей ВКонтакте. А особенностью аудитории Телеграма является повышенное внимание к каналам, посвященным политике и экономике, образовательному и профессиональному контенту – изучению английского, науке, психологии, маркетинговой, digital и PR-тематикам.

Топ-30 каналов Телеграма по объему аудитории

В Топ-30 всего 2 канала официальных СМИ – @meduzalive на 14 месте и @rt_russian на 27 строчке рейтинга. Согласно каталогу самого Телеграма, новостных каналов в топе больше, однако они не принадлежат официальным СМИ. В частности, и Медузу и RT в Телеграме обходит канал-агрегатор «Интересные статьи», впрочем канал Медузы имеет все шансы обойти его в ближайшее время. Отставание канала RT – более серьезное, его также превосходят по числу подписчиков Лентач и Freakbook. Не попали в Топ-30, но ведут активные Телеграм-каналы с аудиторией более 5 000 человек такие проекты, как: Сноб @snobru (15 356 подписчиков), Телеканал дождь @tvrain (9 562 подписчика) и Российская Газета @rgrunews (8 363 подписчиков).

Уже сейчас можно говорить о том, что каналы в мессенджерах стали удобным источником потребления контента для многих пользователей соцмедиа. В потреблении новостного контента пользователи Телеграма предпочитают подборки с анонсами новостей от агрегаторов и те каналы, которые публикуют контент 1-2 раза в сутки – аудитория у них значительно шире, чем, например, у СМИ, бомбардирующих подписчиков новостями в течении всего дня.

Однако на данный момент потребление контента в каналах носит скорее закрытый характер и не способствует его распространению. За пределами Телеграма даже самые популярные каналы практически не упоминаются, а обсуждение и распространение контента зачастую остается внутри мессенджера. Контент же развлекательных каналов, таких как Хардкор, Анекдоты, Ты не поверишь и других – выходит за пределы мессенджера. Делятся этим контентом в основном пользователи Фейсбука (около 60% репостов контента из каналов Топ-30 публикуется именно в этой сети) и ВКонтакте (около 20%).

Резюмируя, можно отметить, что тренд роста внимания к мессенджерам продолжается. На общем фоне двукратного роста объема упоминаний, лидером роста с четырехкратным показателем стал Телеграм. Рост внимания к Телеграму связан, в том числе, с активным использованием публичных каналов – за год число пользователей русскоязычных каналов увеличилось в разы – с сотен до десятков тысяч. Наиболее активный рост показали каналы с уникальным авторским контентом – развлекательным, образовательным, и каналы с актуальной информационной повесткой дня и политикой.

Высокая популярность мессенджеров сделала их привлекательным каналом маркетинга. Многие компании активно используют мессенджеры для привлечения и удержания клиентов. Например, предлагают посетителям сайта переписку в мессенджере вместо переписки в онлайн-чате. Это удобно клиентам, потому что им не нужно оставаться на определенной вкладке браузера и ждать ответа от оператора.

ТОП-5 самых популярных мессенджеров в 2017 году

WhatsApp

По данным исследования, которое мы упомянули выше, WhatsApp - самый популярный мессенджер в России. 68,7% клиентов оператора «Билайн» использовали его для переписки с друзьями, коллегами, знакомыми. Оператор «Мегафон» также подтвердил популярность - согласно внутреннему исследованию, мессенджер популярен у 47,6% абонентов, которые хотя бы раз в месяц используют мессенджеры. А в исследовании , опубликованном на сайте агентства J’son & Partners Consulting, собрана статистика по всему миру: на конец 2016 года у мессенджера было более 1,2 миллиарда зарегистрированных пользователей.

В каталоге Google Play приложение установили более 61 миллиона человек. За последний 2017 год разработчики внедрили много хороших обновлений. Например, запустили возможность искать GIF-анимацию прямо из мессенджера. Пользователи мессенджера могут звонить, обмениваться файлами, общаться в групповых чатах бесплатно, с привязкой к телефонному номеру.

В маркетинге WhatsApp используют преимущественно для общения с клиентами, консультаций или рассылки.

Viber

Viber занимает второе место по популярности среди мессенджеров. Так, его используют 45,7% пользователей оператора «ВымпелКом». Он также востребован у пользователей «Мегафона» - 39,7% клиентов используют его. В каталоге Google Play число его установок превышает 10 000 000. В описании мессенджера в каталоге указано, что количество пользователей по всему миру превышает 800 миллионов человек.

В 2017 году разработчики Viber также не отстают от разработчиков других приложений и предлагают интересные обновления. Например, теперь в мессенджере есть подсказки к стикерам, возможность делать рассылку или отвечать на определенное сообщение в групповом чате. Пользователи мессенджера также могут звонить, в том числе и по видеосвязи, отправлять текстовые и голосовые сообщения, общаться в групповых чатах.

Основное назначение мессенджера Viber в маркетинге - удаленная поддержка клиентов и рассылки.

Facebook Messenger

Согласно исследованию J’son & Partners Consulting, ссылку на которое мы давали выше, Facebook Messenger занимает второе место по популярности в мире после WhatsApp. В середине 2016 года число его пользователей превысило 1 млрд. В каталоге Google Play число установок превысило 73 миллиона.

Мессенджер позволяет общаться с друзьями в социальной сети Facebook, не заходя в браузер. Также в нем реализованы возможности делиться обновлениями, получать оповещения о лайках и репостах.

Чаще всего мессенджер используют для общения с пользователями от лица компании. Многие продвинутые в сфере digital компании создают чат-ботов, которые отвечают на типовые несложные вопросы. Это помогает снизить нагрузку на операторов.

Telegram

Telegram показал самый активный рост - в декабре 2016 года среднесуточное число пользователей выросло на 60,5%. В каталоге Google Play число его установок превысило 2 000 000.

В мессенджере можно создавать групповые чаты и каналы, звонить, в том числе и по видеосвязи, посылать текстовые и голосовые сообщения, общаться стикерами. Общение бесплатное, удобное, быстрое.

Компании используют Telegram для создания своих каналов и дистанционной поддержки пользователей. В этом мессенджере также можно часто встретить чат-ботов.

Skype

Этот мессенджер вошел в ТОП-5 самых популярных приложений во всем мире - в 2016 году число его пользователей превысило отметку в 300 миллионов. У 38,3% абонентов «Вымпелкома» также установлен этот мессенджер. В каталоге Google Play число установок превышает 10 миллионов.

Первая опция, с которой Skype вышел на рынок - бесплатные видеозвонки. В 2017 году разработчики добавили эмодзи, реакции на сообщения, возможность делится содержимым, не выходя из мессенджера и многие другие опции.

Многие компании используют Skype для удаленной видеоподдержки клиентов, проведения обучающих дистанционных встреч.

Как вы считаете, за каким мессенджером будущее? Кто возьмет пальму первентства по популярности в 2018 году? Поделитесь своим мнением в комментариях.